Widerrufsrecht
# Rückgabe- und Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für physische Produkte. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter contact@leonschweer.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Anfrage akzeptiert werden.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter contact@leonschweer.com kontaktieren.
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## Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.
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## Digitale Produkte / Digital Prints
Für digitale Produkte, insbesondere digitale Prints und Download-Dateien, gilt folgendes:
Da digitale Inhalte unmittelbar nach dem Kauf zum Download bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde.
Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Download unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt wird und du dadurch auf dein gesetzliches Widerrufsrecht verzichtest.
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung digitaler Produkte ist daher ausgeschlossen.
Solltest du Probleme mit deiner Datei oder dem Download haben, kontaktiere uns bitte unter contact@leonschweer.com.
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## Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- digitale Produkte und Download-Dateien
- personalisierte oder individuell angefertigte Prints
- Sonderanfertigungen
- Geschenkgutscheine
- reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel
Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast.
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## Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den ursprünglichen Artikel nach Genehmigung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
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## Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du bei physischen Produkten das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für digitale Inhalte, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden.
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## Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Solltest du mehr als 15 Werktage nach Genehmigung deiner Rückerstattung keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter contact@leonschweer.com.